قوانین و مقررات ما
فعالیت‌های بایکا همواره منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است، کاربران وبسایت نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه هستند. ضمن تشکر از انتخاب فروشگاه اینترنتی بایکا، از آنجا که استفاده از این سایت به هر شکل به معنای قبول شرایط مندرج در بخش قوانین بایکا است، تقاضا می شود آن را به دقت مطالعه فرمایید.
تعاریف
مشتری یا کاربر : به شخصی گفته می‌شود که اطلاعات کاربری خود را در فرم ثبت‌نام درج کرده باشد و به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام کند…
فروشنده و یا تامین کننده : شخصی حقیقی یا حقوقی است که کالای خود را در وبسایت عرضه کرده و به فروش می‌رساند.
محتوای سایت : شامل قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ می باشد
سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و قصد خرید آنها را اعلام می نماید.
ارتباطات الکترونیکی و حریم خصوصی
- ارائه خدمات و پاسخ‌گویی‌ها در بایکا تنها به صورت ارتباطات الکترونیکی صورت می‌پذیرد و به این ترتیب با استفاده از خدمات وبسایت، شما به‌صورت ضمنی توافق می کنید که بایکا به درخواست‌های شما از طریق ارتباطات الکترونیکی پاسخگو باشد.
- تمامی اطلاعات شما از قبیل نام ، ایمیل ، شماره تماس و آدرس ، هنگام ثبت‌نام، دریافت شده جهت دریافت خدمات، مکاتبات و پاسخ‌گویی‌ها در پروفایل شما ثبت می‌شود. بایکا با تضمین تجربه‌ای امن و مطمئن، برای خرید یا استفاده از سایر امکانات وبسایت به این اطلاعات نیاز دارد و در همین زمینه از آنها استفاده می‌کند .
- ایمیل‌های بایکا تنها از آدرس info@burchin.com برای شما ارسال می‌شوندو تنها مرجع رسمی مورد تایید بایکا برای ارتباط با مشتریان است. . در صورت مغایرت میتوانید به پشتبانی فروشگاه اعلام کنید.
- این حق برای بایکا وجود دارد که نظرات حاوی محتوای مجرمانه یا خلاف مقررات وبسایت را حذف کرده یا در صورت لزوم برای پیگیری قانونی، از اطلاعات ثبت‌شده استفاده کند. شما با پذیرش قوانین و مقررات سایت، حق استفاده از اطلاعات خود را در چارچوب‌های اعلام شده به بایکا اعطا کرده اید.این اطمینان به شما داده می شود که هویت شخصی کاربران نزد بایکا محرمانه است و اطلاعات شخصی شما از طریق بایکا به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌شود.
- تمامی محتواهای منتشرشده در وبسایت بایکا مانند متن، گرافیک، لوگو، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوها و کلیه محتوای تولیدشده توسط سایت بایکا جزو اموال تجاری محسوب می‌شود و حق نشر تمامی مطالب موجود در انحصاربایکا است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای بایکا محفوظ میدارد.
ارائه خدمات
- پیامکی حاوی کد پیگیری برای شما ارسال می گردد .بدیهی است که سفارش های رها شده در سبد خرید قابلیت پیگیری ندارند. زمانی که سفارش خرید کالا از سوی مشتری تایید و انجام می شود.
روز های کاری سایت بایکا شامل هفت روزهفته و بیست و چهر ساعت شبانه روز است و کلیه سفارشهای ثبت‌شده در طول روزهای کاری پردازش میشوند و تنها تحویل بسته ها به پست در ساعات اداری انجام می گردد…
بایکا برای ارسال کلیه سفارشهای ثبت‌شده، دقت و حساسیت به خرج می‌دهد. با این حال ممکن است موجودی کالایی به پایان برسد. در این صورت حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای بایکا محفوظ است. همچنین مشتری میتواند به جای کالای به اتمام‌رسیده، کالای دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ الی ۴۸ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از کالاها به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا برای بایکا محفوظ است..
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وبسایت بایکا، حق لغو سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای بایکا محفوظ است و مشتری با ورود به وبسایت می‌پذیرد از این قانون آگاهی داشته و ادعایی درباره آن نخواهد داشت.
بدیهی است تا اطلاعات کاربری مشتریان شامل نام و نام خانوادگی با اطلاعات مدارک شناسایی ایشان تطابق داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به آنها نخواهند بود. - تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، رستوران، هتل و سایر مکان‌های عمومی امکان‌پذیر نیست و آدرس تحویل به مشتری باید دقیق و قابل‌استناد باشد.
- افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند.
ضمانت ۱۰ روزه بازگشت کالا
- بایکا در راستای سیاست احترام به حقوق مشتریان، سرویس ضمانت ده‌روزه بازگشت کالاهای خریداری‌شده را ارائه می‌دهد. ضمانت بازگشت مشمول قوانین و رویه‌هایی است که در صفحه قوانین بازگشت کالای بایکا به‌صورت مشروح به آنها پرداخته شده است.
محتوا
- بایکا همواره تلاش می‌کند محتواهای موجود روی وبسایت از جمله مشخصات کالاها در نهایت کیفیت و دقت ارائه شوند. با این وجود هیچ تضمینی از سوی بایکا وجود ندارد که مشخصات کالاها یا دیگر مطالب وبسایت خالی از خطا باشند.
- اگر کالای خریداری‌شده از بایکا هرگونه مغایرتی با اطلاعات درج‌شده در وبسایت داشته باشد، راهکار بایکا صرفا بازگرداندن کالا قبل از استفاده مشتری و در شرایط اولیه است.
- کلیه محتویات سایت بایکا شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت بایکا تعلق دارد.
نمایندگی
- بایکا هیچ‌گونه نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش در سراسر کشور ندارد و همه خدمات و تراکنشهای مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش میشوند. ضمن آگاهی از این موضوع برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، بایکا را برای پیگرد قانونی مطلع سازید.
